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Il grande inganno della Customer Experience: perché l’80% delle aziende sbaglia (e come il Service Design può salvarle)

Lug 7, 2026/ Comments 0 / in Senza categoria / by
Il grande inganno della Customer Experience: perché l’80% delle aziende sbaglia (e come il Service Design può salvarle)

Esiste una patologia silenziosa che colpisce i comitati esecutivi di gran parte delle aziende moderne: l’autosoddisfazione metrica, Convinti dai report interni di Customer Experience (CX) infarciti di grafici rassicuranti e punteggi di Net Promoter Score (NPS) interpretati in modo compiacente, molti leader aziendali sono convinti di guidare corazzate dell’eccellenza commerciale. La realtà competitiva, tuttavia, racconta…

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A Luxepack, Vetronaviglio presenta la nuova immagine

Ott 9, 2024/ Comments 0 / in Senza categoria / by
A Luxepack, Vetronaviglio presenta la nuova immagine

All’ultima edizione di LuxePack Monaco, la più prestigiosa vetrina internazionale del mondo del packaging di alta gamma, Vetronaviglio, ha presentato la sua nuova immagine. Frutto del lavoro di riposizionamento sviluppato in questi mesi dall’agenzia Afterpixel sotto la guida di Alessandro Santambrogio (strategia di marketing e nuovo posizionamento) e Stefano Fumagalli (branding e comunicazione) ha caratterizzato…

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Intelligenza Artificiale per le PMI: la Produzione

Ott 7, 2024/ Comments 1 / in Artificial Intelligence / Intelligenza Artificiale, Digital marketing, growth hacking, Innovazione, Marketing omnicanale, Senza categoria / by
Intelligenza Artificiale per le PMI: la Produzione

Quarta puntata sull’Intelligenza Artificiale e sul suo utilizzo nelle PMI. In quelle precedenti abbiamo parlato di come cambierà la ricerca online, di come le modifiche della SEO impatteranno sul Digital Marketing e di come utilizzare il Machine Learning nelle PMI. La rivoluzione per Produzione, Supply Chain e Manutenzione L’implementazione dell’AI e del Machine Learning nelle…

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Intelligenza Artificiale e SEO: la rivoluzione del Digital Marketing

Mar 28, 2024/ Comments 3 / in Senza categoria / by
Intelligenza Artificiale e SEO: la rivoluzione del Digital Marketing

Nel primo articolo di questa serie dedicata all’impatto dell’IA sulle PMI abbiamo affrontato il tema di come l’Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando il funzionamento dei motori di ricerca e, di conseguenza, di come occorra modificare l’approccio alla gestione dei contenuti e alla SEO per continuare a essere presenti nei risultati di ricerca. In questo articolo facciamo…

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Come innovano le imprese italiane?

Mag 12, 2022/ Comments 0 / in Senza categoria / by

I fondamenti normativi dell’innovazione: i Manuali di Frascati e Oslo Ricerca & Sviluppo e Innovazione sono stati i protagonisti di un convegno dedicato alla presentazione della traduzione italiana dei Manuali OCSE di Frascati e di Oslo (i manuali tradotti si possono scaricare qui), che forniscono il quadro di riferimento, a livello europeo e italiano, per le…

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SERVICE DESIGN E GROWTH HACKING: COME IL MARKETING AIUTA LA CREAZIONE DI VALORE LUNGO LA CATENA

Apr 29, 2022/ Comments 0 / in omnicanalità, roi, Senza categoria, service design / by
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Performance 4.0 Due Diligence: un nuovo strumento per la competitività e la resilienza aziendali

Mar 16, 2022/ Comments 0 / in Senza categoria / by

Il biennio 2020-2021, con la pandemia mondiale e le crisi sanitaria, economica e sociale, mette molte PMI di fronte a un bivio: recuperare subito dalle difficoltà, innanzitutto attraverso gli strumenti dell’innovazione, o uscire dal mercato. Le criticità dell’innovazione L’efficienza dei processi e le competenze digitali e gestionali sono tuttora elementi cruciali per assicurare il successo della…

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I nuovi negozi tra fisico e digitale

Nov 30, 2021/ Comments 0 / in Senza categoria / by

Come evolveranno i negozi tra fisico e digitale? Che ruolo può avere il Service Design nella Customer Experience? Che impatto hanno i dati raccolti dai clienti nel diventare motore della trasformazione digitale delle PMI? Il metaverso e la possibilità di digitalizzare e vendere prodotti come cambieranno il mondo del commercio? A questa e altre domande…

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Webinar: gestire la multicanalità per la Lead Generation

Dic 31, 2016/ Comments 5 / in Senza categoria / by

La comunicazione può essere affrontata come un modello di business in grado di produrre risultati misurabili dalle risorse impiegate? Il ROI della comunicazione può essere misurato? La multicanalità è un potente strumento per generare lead e conversioni. A patto di non viverla come un mero insieme di canali e strumenti di comunicazione ma come un…

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Il 25 Ottobre a SMAU si parla di ROIvolution

Ott 21, 2016/ Comments 1 / in News, Senza categoria / by

Il 25 ottobre alle 16.30, nell’ambito di un convegno a SMAU, parlerò, insieme a Gianluca Bovoli, VicePresidente di Unicom, di come utilizzare la comunicazione integrata per la Lead Generation adottando il modello dell’Ecosistema di Comunicazione. Questo modello consente di approcciare la comunicazione come un vero e proprio modello di business, legando gli investimenti ai risultati,…

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